工行延安分行银行卡专业中间业务收入稳定增长的主要做法

     工行延安分行紧紧围绕客户发展需求，全力推动银行卡重点业务的快速发展，有效促进了业务的转型发展，实现了银行卡中间业务收入稳定增长。截止到2017年5月10日，实现银行卡专业中间业务收入2070.34万元，完成任务目标的111.01%，其中：东关支行完成251.37万元，完成任务目标的335.27%；延长支行完成175.05万元，完成任务目标的233.48%；宝塔区支行完成203.79万元，完成任务目标的181.21%。
         一、展望未来，明确重点业务着力营销创收。该行结合地域未来发展趋势，确立了分期付款和收单业务为全年银行卡中间业务收入的重点项目，要求各支行充分认识到分期业务对实现中间业务收入稳步增长的重要作用，进一步加大力度开展推荐调额、汽车分期、小微逸贷公司卡的营销力度，有条不紊地发展家装分期业务，增加中间业务收入。以拓展优质商户为主，提升收单业务的市场占有率，加强特约商户现场巡查管理和定期回访工作，巩固工行存量客户，提高收单贡献度。
         二、因地制宜，成立专业团队做大信用卡业务规模创收。该行在认真调研分析业务现状基础上，成立了商户发展团队及信用消费贷款专业团队，商户发展团队负责制定收单业务发展规划和工作措施，拟定收单业务营销计划和方案，负责重点集团商户的拓展、营销管理和关系维护，制定并组织实施总对总集团商户市场发展策略。消费贷款团队通过信用消费贷款、小微商户公司逸贷业务、个人信用卡分期付款业务的强力推动，进一步强化员工做大、做强、做优信用卡资产业务意识，风险可控地做大信用卡资产业务规模，使分期付款业务收入成为信用卡专业中间业务收入的重要支撑。
         三、深耕细作，挖掘专项分期市场创收。该行转变发展观念，督促各支行坚持与合作机构开展的专项分期业务，严防他行挖转（尤其是是中行），对业务发展中存在的问题及时进行解决，实地走访合作机构，全面掌握合作机构的详细情况，有的放矢开展专项分期业务。积极筛选辖内优质客户，结合客户贡献度稳步推进推荐调额业务，尤其是近期我行消费转分期费率调整，要及时告知客户相关费率信息，引导客户通过POS机在刷卡消费后及时办理分期业务，大力增加信用卡专业中间业务收入。
         四、高屋建瓴，做强、做优收单业务。未来二维码支付市场前景广阔，为此，该行在2017年支行考核中把新增有效二维码商户指标纳入对下级行经营绩效考核，配置人力费用，将二维码商户拓展工作常态化，持续大力发展二维码商户。尤其结合近期二维码支持微信支付功能，进一步拓宽了获得途径，督促各支行深化网格化营销机制，构建起以网点为轴心的O2O支付生态圈，形成分片划区、有序对接的特色商圈；同时针对医疗、交通、物流、公共缴费等行业开展集群式营销，开展形式多样的营销活动，扩大收单业务覆盖面。结合总行在收单市场投入了巨大的人力、物力、财力的情况，督促各行充分利用好总行的各类活动，结合支行实际开展积分兑换活动，引导客户使用工行产品，提高客户对工行的粘度。
         五、整体联动营销，全方位提高信用卡专业中间业务收入。该行结合代发工资、公务卡发卡、汽车分期等业务开展组合营销，拓宽三秦通、“9944”、公务卡营销渠道。做好我行个人住房按揭贷款客户的精确营销，提高住房按揭客户信用卡营销效率。在营销过程中根据客户需求，适时开展联动营销，积极向收单商户通过二维码方式推荐信用卡，对确有需求的二维码商户及时配发POS机。银行卡中心组织专人赴各支行进行新业务推广，各支行也对存在的问题及时与卡中心联系，解决目前营销中的疑点、难点，上下联动，强化全业务、全流程管理，从营销策划、资料收集、资质调查、额度审批、扫描传输、逾期催收、档案管理等各方面为分期付款等业务的持续健康发展保驾护航。