工行朔州怀仁大西街支行强化服务工作进一步提升服务水平

 为进一步提高服务质量，提升服务水平，近日，大西街支行就服务工作组织全体员工开展了班组学习，部署落实服务提升举措。

   一是强化服务意识。以客户为中心，努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题。时刻为客户着想，主动与客户沟通联系，及时掌握客户动态。通过优质的服务让客户得到满足感、方便感和被尊重感，一切为客户着想，解决客户实际困难，给客户带来精神上的快乐、心灵上的满足、业务上的帮助。
  二是提高服务效率。网点充分调动大堂经理分流客户，发挥好现有自助设备的作用，进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时，加强内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。此外，网点柜员不断加强业务技能水平的学习和提高，熟练业务技能，在工作中做到得心应手，提高工作效率，真正为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。
  三是坚持优质服务。网点全体员工意识到优质服务的形成需要长期的坚持，必须提高认识，时刻放在心中，时时见诸行动。