为进一步加强客户维护，夯实客源基础。今年以来，晋城沁水支行发挥自身客户存量大、客户覆盖面广的优势，多方联动，全力做好客户提升工作。
一是加强联动营销。结合“敲门行动”“六进”等活动开展，将高层营销与日常走访相结合，分层次公关，由支行行领导对县主管领导、重点客户负责人或高管进行上门走访，部门经理、客户经理对财务人员不定时沟通，确保业务关系融洽，服务措施对路。
二是提升服务品质。针对客流量多、柜面压力大的问题，该行通过增配大堂经理，强化柜面服务引导分流；灵活合理调配现在柜员，实现弹性窗口、弹性工时，确保高峰时段各个窗口全部营业；落实领导坐班，加强现场管理，切实提升办事效率。同时，组织“六进”小分队，深入政府大院、校园区社区、便民中心等地集中进行业务讲座和3G外派服务，加大“三融”产品、薪金卡、信用卡等产品的推广宣传，扩大我行产品覆盖率，让客户了解并积极享受我行超值金融服务。
三是加大客户回馈。按期组织开展积分回馈与“幸运抽奖”活动，以扎扎实实付出，让广大客户切身感受到我行的真诚和善意，擦亮工行品牌，增强客户粘性，进一步提升中高端客户占比，努力为加强竞争、拓展客源、促进发展夯实了基础。
四是抓好精准营销。应用PBM、CBM、EBM系统梳理优质客户名单，组织开展精准营销，对优质客户存款、理财、贷款等实行动态管理，加强个人理财、保险到期日、工资奖金批量发放、证券资金回流等时段市场敏感信息的捕捉，及时和客户沟通，分层跟进营销和服务，用真诚赢得信赖，提升优质客户贡献度。
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