建行秦皇岛分行“三个一活动”促优质服务

 为积极推进“服务质量年”活动，在全行形成“促转型、比服务、创佳绩”的优质服务活动氛围，近日，建行秦皇岛分行开展了“三个一”活动。一是“一篇文章”。即在全行开“网点经理谈转型”征文活动，要求每位网点经理撰写一篇文章，以网点转型、优质服务、网点管理、网点营销等为主题，说心得、谈建议。该行通过内部期刊网站刊登优秀文章，并向省分行网站推荐，供全行员工学习交流。二是“一次讨论”。在全行各网点开展“学红梅精神，看如何服务”的大讨论。要求各网点组织全体员工学习讨论，在做好记录的同时，以网点为单位撰写讨论心得交个金部。三是“一场比赛”。该行将举行转型网点流程演练比赛，各参赛网点经理亲自上阵，与员工们一起充分展示了他们在各自岗位中的服务风采和能吃苦、能战斗、能协作的网点团队精神。