工银融e联是工商银行打造的一款全新的金融服务平台,可以方便大家购买理财产品,信用卡申请,转账汇款,余额提醒等全方位服务平台。朔州右玉支行自开展工银“融e联”活动以来,积极响应号召,通过每天晨会强调拓户的重要性,团结一心,全力开展电子银行的推广,营销,开户以及动户工作。
一是大堂经理是营销的排头兵,客户进店后,大堂经理第一时间问候客户,在客户等候时,为客户讲解“融e联”,并指导客户下载安装,通过客户登陆融e联,完成营销工作,柜面人员在为客户办理完业务,主动为客户下载“融e联”,全辖上下积极引导身边人,下载使用“融e联”。
二是抓住免费提醒短信切换“融e联”的契机营销。自此次切换工作执行以来,每天会有许多客户来质问为何收不到工行的余额变动提醒,员工在向客户做好解释工作的同时大力推介“融e联”产品,既避免了客户投诉,又促进了“融e联”业务的快速发展,并在此基础上为其推介相应的电子银行产品及其优势功能,准确把握不同类型客户的不同需求,实现精准营销,提高营销成功率。
三是在每天通过晨夕会,对营销经验进行交流,该行上下经常性的总结营销经验,并提出营销意见,通过总结交流,有力于加强个人对电子银行产品功能的理解,优化员工自身的营销的营销方式,最终实现全体员工营销能力的共同提高。
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作者:张永强