服务与营销是一对孪生兄弟,是工行可持续发展的有力助手。中阳支行在精心打造良好优质服务氛围的同时,着力营造久久为功的营销氛围,为可持续发展频添鲜活的动力。
一、始终坚持“突出重点,合理挂钩,以绩定奖”的考核激励原则,直通式考核和“一人一表”有机结合,着力解决旧的绩效考核管理中存在的多头考核、重复考核和低效考核问题,突出核心指标和重点项目的营销考核,加大“一把手工程”涉及的资产类、客户类、风险控制类等主要指标的考核力度,着力推动全行经营效益的稳步增长。
二、抽调经验丰富的管理人员和客户经理组建对公信贷、个人资产、私人银行、不良清收、公积金五个专业团队,以差异化的绩效考核方案,引导团队人员切实履行岗位职责,开辟新的业务增长源。持续开展青年员工培养工程,组织青年员工与专业老师傅签订“一拖二师徒”协议,通过“传、帮、带”将17名柜员转岗大堂经理和客户经理,为转型发展提供了人才保障。
三、紧紧围绕网点运营标准化管理目标,开展了柜口配比优化、岗位梳理整合、人员优化配备等基础管理工作,加大网点运营管理平台的推广应用,实行运营标准动态调整、持续优化,促进网点精细化管理和竞争力提升。强化信息科技支撑保障作用,为全行所有网点升级了双路由无线WIFI,淘汰老旧打印机30余台,更新生产终端30余台,投产五台笔记本电脑用于网点外派,有效提升了网点的智能化运作水平。