株洲建行渠道与运营管理部组织赴湘潭县建行参观学习

           为提升网点服务水平，进一步挖掘客户资源，提高客户忠诚度。元月15日，星期天，寒风凛冽，渠道与运营管理部组织部分基层行主要负责人和营销主管8:40在城西支行门口集合，乘车前往湘潭县建行参观学习，半小时的车程，9:10准时到达易俗河，一进入湘潭县建行停车坪，就享受到很受尊重且很温馨的感觉：

一个小时的参观后，与湘潭县支行行长和营销主管又进行一个小时的交流，从优质服务、到客户维护、客户拓展、再至团队管理，湘潭县建行王双行长一一作了详尽的介绍，参观学习人员踊跃提问，交流气氛热烈，11:15分，意犹未尽，驱车返程，大家相互留下了联系方式，希望今后多多交流。

服务是银行永恒的主题，当前同业竞争异常激烈，网点服务要求更加精细，更要注重客户体验和与客户的互动，不得停留在“7+7”的服务上，要开展丰富多彩客户体验活动，更加人性化的维护好客户与挖掘客户。

这次参观学习给我们基层行长和营销主管极大的震撼，大家纷纷表示，回来后将学习成果固化运用，切实提升网点服务水平。（渠道与运营管理部  邓湘民）