建设银行徐州分行全力推进旺季服务工作

 建设银行徐州分行明确“服务制胜”的理念，对外抓宣传、对内抓服务，有序推进旺季工作开展、各类营销竞赛的基础上，重点强化服务职能。建设银行徐州分行领导及业务部门负责人分别参加5个营业网点晨会，开展连续一周的督导、帮扶工作，重点强调五项内容。一是加强传导。通过言传身教，将旺季激烈的经营竞争形势和上级行的工作部署、要求直接传达到每位员工，让新老员工充分了解旺季工作要求。二是提高服务意识。明确在部分产品、业务较同业没有明显优势的情况下，需依靠服务致胜，积极引导员工增强服务意识、调整好工作状态。三是把握服务关键。各网点在旺季开足窗口，全员热心、细心、精心服务，切实提高服务质量和效率，以真心赢得客户。四是实现营销目的。将营销和服务充分结合，首先保证客户服务到位，并主动开口营销，业务、产品顺势而成。五是鼓舞士气。利用晨会对网点前日服务情况和营销业绩总结点评、分享经验，有效鼓舞员工士气，保证各项业务健康发展。