工行延安分行“固存拓新”实现个人客户资产全发展

    工行延安分行牢牢把握大零售业务跃升式转型发展的总基调，紧紧围绕总、省行个人金融业务发展战略部署，提出客户结构优化与客户资产提升的双要求，提升存量客户资产，加强新客户拓展，实现个人客户金融资产全发展。截至2016年12月末，延安分行个人客户总量为83.33万户，较年初净增9.70万户。有效客户总量为57.83万户，较年初净增2.98万户；全行日均金融资产1万元以上客户为11.87万户，较年初净增366户；800万元以上私人银行客户55户，较年初增加16户。该行个人金融资产余额139.81亿元，较初增加14.38亿元，任务完成率95.86%，九地市排名第2。其中储蓄存款余额109.26亿元，占比78%；国债余额1.59亿元；基金余额2.17亿元；本外币理财余额18.87亿元；第三方存款1.14亿元；银保通余额6.50亿元。
     一是进一步加强客户拓展工作，夯实个人金融业务发展基础。该行积极挖掘各行金融资产1万元以下长期睡眠待唤醒的代发工资客户，走入支行、走进客户，通过薪金溢、存管通等创新产品积极开展精确营销，延伸产品渗透触角，引导客户积累资产，覆盖产品的同时增强客户对我行产品的粘度与综合贡献度。
     二是各支行锁定目标，对金融资产5万以上的客户实施精细化管理。该行重点对金融资产800万元以上的私人银行客户进行100%的全线维护，了解客户金融需求，做好客户维护工作，不断提升客户金融资产贡献度。该行抢抓岁末年初的有利时机，对139位个人资产500万元以上高端银行客户进行了春节馈礼活动，特别是对私人银行客户进行重点拜访，提高客户满意度。
     三是发挥互联网金融优势，提升客户粘度与信任度。该行凭借总行融e联、融e行平台，进一步建立客户经理与管户客户之间的沟通桥梁，利用互联网金融产品的便捷、高效、舒适等特点完美契合客户习惯，以互联网金融的发展优势提升客户粘度与信任度。