工行宜春上高支行以“融e购”为抓手稳步推进互联网金融业务发展战略

工行宜春上高支行以“融e购”为抓手稳步推进互联网金融业务发展战略

自“融e购”电商平台正式上线以来，工行宜春上高支行积极推进关于互联网金融业务发展的战略部署，以“融e购”为抓手，大力推广自有电商平台“融e购”商城，结合支行实际特点，精心组织营销活动，充分挖掘客户资源，提高“融e购”产品的晓谕度，不断扩大电子银行客户规模，营造全行营销“融e购”的良好氛围，掀起了一股注册融e购电子商城用户的热潮，确保“融e购”电商平台发展进一步提速。

一、考核激励，注重售后。为提升营销积极性，该行制定切实可行的营销活动方案，配套相应的考核管理办法，专门制定了电子银行产品营销考核办法，把电子银行产品的营销与员工绩效挂钩，签订了绩效合约，做到每周通报，全体员工自主加压，形成了比、学、赶、帮、超的良好营销氛围，大力推进互联网金融快速发展。加强售后管理。把企业推向“融e购”平台后，该行建立了客户跟踪服务制度，经常到企业了解情况，解决问题。督促企业搞好“融e购”电商平台的维护，和企业建立了良好的关系。

二、加强联动，拓展客户。加强分、支行上下联动，按照“名商、名品、名店”的遴选原则，对当地商户进行逐级筛选，重点锁定地方知名品牌商户开展上门营销，先后向总行推荐上报商户资料信息，同时指定专人协助已审批商户做好上线店辅装修、开店运营等事宜。持续做好手机银行客户向“融e购”注册客户的转化工作，要求网点人员针对新开通手机银行的客户，引导客户注册“融e购”并登陆，确保每天新增手机银行和新增“融e购”注册客户的比例力争达到1：1，保证“融e购”注册客户的有效增长，推动平台客户规模和交易额规模快速增长。

    三、宣传优势，联合推广。宣传产品优势，拓展客户群体。深入周边社区积极进行产品讲解宣传，将自身体验推介给客户，凸显“融e购”“购物可贷款、积分能抵现、品质有保障，登录很便捷”的优势特色，提高“融e购”商城的知名度，进一步拓展了客户群体。同时，将“融e购”与贵金属业务充分结合，依托工行贵金属旗舰店卓越的品牌实力与品质保障，加大贵金属产品在“融e购”平台的推广宣传力度，引导有意向的客户将购买行为转移至“融e购”平台，带动“融e购”电商平台非金融类交易额快速增长，进一步增强产品的客户粘性。

    四、强化认识，培训学习。为了加深员工对“融e购”互联网金融产品的了解，支行开展全员体验活动，确保每位员工开通后至少完成一次工银e支付交易，亲身体验了解其便捷性，熟练掌握工银e支付的使用操作，以便更好地发挥柜面和大堂经理的联动营销和服务，向客户做好业务宣传和指导工作。积极通过体验活动代替培训，使员工更好的掌握“融e购”的操作流程，加深对平台的认识。同时深入一线强化员工对“融e购”优势特色等知识的培训，使员工更有效地向亲朋好友、客户进行推广介绍，为客户提供更具效率、更富价值的金融服务。（陈封勇）