工商银行吕梁分行突出群众宗旨 抓实“两学一做”教育活动

       在组织开展“两学一做”教育活动中，吕梁分行围绕“转作风、优服务、强查摆”的工作目标，坚持“强脉、固本、重果”三措并举，统一思想，坚定信心，不断完善制度建设，加强队伍建设，服务发展大局，切实形成领导机构与基层单位、全行系统与广大客户互助合作、共谋发展的生动局面。

一、严转作风，强“两学一做”教育活动之“脉”

吕梁分行从机关作风建设、惩治预防腐败等方面细化制度，突出学习型机关党委建设，以政治理论学习和制度规范落实，着重抓好干部政策业务能力和行政管理能力，提高自律、廉洁意识。同时，通过以各级党员领导干部组成的教育先锋队，以行动作命令，以身教作榜样，坚决纠正有令不行、有禁不止的行为，切实引领基层机关立足岗位，分解责任，逐项落实厉行节约、勤俭办行的工作作风。

二、攻坚服务，固“两学一做”教育活动之“本”

结合教育活动，吕梁分行网点持续推进“服务面貌专项整治季”活动，通过广泛征求基层客户对我行业务经营、服务改进的意见和建议，从客户最需要的地方做起，从客户最不满意的地方改起，针对排长队问题、客户投诉治理、服务责任管理等情况，逐行、逐网点进行分析研究，落实责任，制定效率提升计划，并纳入相应部室考核，着力提升客户服务体验，赢得客户信赖。

三、实效查摆，重“两学一做”教育活动之“果”

围绕“群众提、自己找、上级点、互相帮”四个步骤，吕梁分行在全辖积极开展问题查摆，侧重解决领导干部联系群众问题、基层群众反映突出的热点难点问题。通过约谈、函询、诫勉谈话等信访监督方式，及时发题问题，制定整改落实方案，明确改进措施和整改期限，严厉考核整改不力等情况，切实以自控、互控、监控三道防线的不断夯实，不断提升督导整改实效。（杨扬）