邮储银行南京东路支行组织柜员学习修改实名证件业务

日前，邮储银行南京东路支行柜员们在办理修改实名证件业务时，业务被拒现象时有发生。为了改善这个状况，2017年12月12日，邮储银行南京东路支行支行长熊林秀组织网点柜员学习修改实名证件业务。 熊行长指出，修改实名证件业务有三个通用规律。第一，客户提供了证明的客户修改业务；若客户遗失密码，则下载《修改户名、实名证件的客户修改业务》，勾选遗失密码，盖网点章，改做柜员修改。用《修改分户账通知单》替代《特殊业务申请书》，其余材料不变。第二，若客户遗失凭证载体，盖市（县）后台章，其余材料不变。第三，若客户户名，证件号码都需要修改，则需下载《修改户名、实名证件情况说明》，勾选户名、证件号码同时需要修改，注明先修改XX，后修改XX，盖网点章。若先修改户名，则交易界面证件号码必须录入错误的。 熊行长还重点讲解了98/99类修改实名证件业务，98/99类丢失凭证载体（存折/单/卡）必须先做挂失前续，再报市县后台处理。98/99类遗忘密码（无密户除外）必须先做挂失前续，再报市县后台处理。98/99类若户名、证件号码同时需要修改的，一定要提交《修改户名、实名证件情况说明》。 通过这次学习，邮储南京东路支行柜员们扫除了以前的盲点，对修改实名证件业务有了清晰的了解，大大提高了该业务的通过率，客户的满意度也有所提升。