近日，工商银行晋城高平支行紧紧抓住煤炭行业回暖和年末业务旺季的契机，深入企业对年终奖、代发工资等业务开展营销，有效拉动了储蓄业务稳步增长。
一、紧跟市场热点，拓展增存空间。制定营销策略，组织有生力量，紧盯集团目标，全力进军煤铁市场，开展薪金卡、互联网金融、防范电信诈骗宣传营销活动，得到煤企领导和财务人员的支持。
二、调整营销模式，满足需求留客户。在营销过程中，改变以销售产品为重心的老套路，构建以客户和市场为中心的营销经营模式。调动全行员工的力量和智慧，根据客户理财增值和周转的资金需求，设身处地量身定做理财方案，增强客户资产的盈利水平，增加客户粘性，巩固营销效果。
三、开展“优质服务竞赛”活动。从客户需求出发，从服务出发，重视客户体验，加强理财产品的宣传和渗透，对代发工资户和持卡客户进行深度挖掘，充分利用“感谢有你、感恩回馈”回馈代发工资客户活动提升客户黏度，加强客户转化升级。同时将服务质量纳入全员考核，不断梳理服务流程，减少客户等候时间，重视客户的投诉和建议，提升服务能力和水平，以优质服务留住客户、留住存款。
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