工行朔州振华支行加强服务提升网点市场竞争力

   今年以来，为深入推进全辖服务工作，建设人民满意银行，朔州振华支行紧紧围绕经营管理工作重点，不断创新服务培训形式，强化员工服务培训工作，使全行柜面服务质量、服务效率进一步提高，网点竞争力显著增强。   一是目标明确，全面规划。为进一步做好全辖员工服务培训工作，充分发挥培训的先导性、基础性、系统性作用，全面提升员工队伍整体服务技能，该行年初制定了服务培训工作计划，重点围绕抓客户、抓产品、抓服务，在加强服务规范化培训的基础上，进一步加强全辖员工服务意识，全面提升服务水平和质量，以服务价值引领全行效益最大化。