工商银行吕梁分行强化内控管理 护航业务发展

       今年以来，吕梁分行党委结合年度工作重点，围绕制度完善、执行力建设、风险管理和科技支持等方面，加大风险防控和案件防范管理力度，持续发挥基础管理对全行发展战略转型的基础性支撑作用，提升管理科学化水平，为我行经营管理能力的提升和业务的发展奠定坚实基础。

一、深化制度强管理

从制度、管理、操作三个层面入手，吕梁分行组织业务条线的各岗位各环节对相关制度进行重检，梳理规章制度与实际执行操作的差异，在把握风险底线的前提下，集约环节，优化流程。另一方面，由各部门确定专人与各支行网点进行业务联系、工作评估和督促整改，并及时传导总、省行政策和制度，发现业务操作难题，协调解决，有效促进各项制度规范的落实与执行。

二、严控风险促合规

吕梁分行坚持定期召开案防分析会，开展风险预警、问题查处、责任追究和经验交流等，严格落实案防责任。通过加强员工行为排查和案件专项治理，针对发现风险事件的不同等级和风险驱动因素，及时总结问题类型及当前新的风险特征，进一步规范员工操作行为，制定奖罚措施，认真落实早预防、早发现、早处置、早见效的工作要求，切实防止出现屡纠屡犯、此纠彼犯等现象。

三、创优服务树品牌

依托标杆网点的打造要求，吕梁分行加强员工业务技能的培训，包括业务产品操作规程，日常服务标准规范及营销技巧用语等内容，同时，强化现场管理，通过建立大堂经理、客户经理、前台柜员三位一体的协调联动服务格局，为客户提供全方位优质服务。另外，持续推进网点运营效能提升与标准化建设，硬件设施齐全规范，业务分流有条不紊，让客户有“宾至如归”之感，确保以基层优质服务打造行业品牌。（杨扬）