工行张家口桥西支行阵地营销“融e联”大显成效

   今年以来，工行张家口桥西支行积极响应上级行加快融e联推广工作，截至7月26日，该行营业室“融e联”注册数601户，全辖网点排名前列。实现全体齐动员，在做好全员营销、联动营销的同时，坚守网点阵地，全力打好阵地营销战，成效显著。主要做法是：

客户经理见势营销。针对每一位来网点定制、展期余额变动提醒服务和变更预留手机号的客户，客户经理都会耐心为其讲解“工银融e联”的特点及优势，如接受提醒信息免费、可以防止诈骗信息骚扰、可享受客户经理的专属服务等，并细心为其下载注册“融e联”，并加为好友，在教会客户使用同时联动产品营销，提升客户服务体验。

大堂经理巧妙营销。大堂经理在营业网点中起重要中枢作用，要能够准确识别引导不同需求的客户，在满足客户需求的同时，加以巧妙沟通，向客户推荐使用“融e联”，如对于注册电子银行业务的客户，大堂经理会为其演示电子银行操作流程，并借此机会向客户推荐下载“融e联”并在wifi环境下演示其使用，提高客户满意度。

高低柜员开口营销。柜员通常是客户最为信任的银行工作人员，有时一句话的营销推荐，就能够引起客户的高度关注和认可。柜员将自己融e联生成的二维码摆放在各自柜台的展架中。对前来办业务的每位客户大力推荐工银融e联，并将客户引导至大堂经理，由大堂经理帮助客户完成其下载体验，形成融e联营销的有效对接，联动营销，增强客户粘性。

工行张家口桥西支行营业室 周晓娟