工行张家口宣化支行四路进击产品营销领跑全辖

工行张家口宣化支行依照省、市行互联网金融工作部署，结合本区域客户实际，积极采取多项措施，切实做好“融e联”产品营销工作，不断将“全员营销融e联”活动引向深入，将“融e联”产品作为互联网金融渠道创新的有力抓手，进一步丰富客户服务手段，有效提升该行互联网金融市场占比。截至6月末，累计新增“融e联”注册客户13380户，超额完成市行下达季度任务，总数排名张家口分行第一位，以38.2%的占比优势全员“融e联”产品营销领跑全辖。且在张家口分行三季度员工营销竞赛活动期间，营销客户数量前50名的支行员工中，该行占有10名，其中一名员工名列全辖第一名，5名员工进入前10名。

一、提高认识，组织到位。为了加快融e联平台推广步伐，该行从e-ICBC战略和大零售发展高度为出发点，充分认识“融e行”互联网平台在营销外拓客户中的重要性。结合外出营销、客户拓展、网点服务等日常工作，制定具体的“融e行”市场拓展和客户营销方案。层层分解任务目标，每日盯部门网点个人进度，按照周进行通报，促进目标任务顺利实现。明确客户经理管户客户覆盖率的任务指标，将任务指标分解到每人每日，要求全体员工统一思想，组织员工进行对“工银融e联”产品营销的讨论，群策群力，全员上下一心，默契配合，力争找到更好更高效的营销渠道，加快推进客户经理管户客户“融e联”渗透。

二、强化培训，提升能力。为有效提升员工的营销能力，该行要求网点利用晨会及班后时间，组织员工进行全面培训，强化互联网金融产品功能、申办流程、目标客户和营销要点的集中学习，确保员工能够全面了解和掌握互联网金融产品的营销要点，为全面做好融e联的营销推广工作夯实了基础。与此同时，对各个层面员工进行培训，使其能吸收并融会贯通，在全辖掀起一股体验新产品的高潮。通过员工下载体验、交流互动等方式，确保广大员工注册与使用率达100%，为全面完成融e联拓户任务打基础，同时支行领导班子成员带头接受“融e联”知识培训，亲自带头体验营销，参与率达到100%，形成了你追我赶的营销氛围。

三、全员营销，服务转型。为了开拓市场，该行结合自身区位特点，发挥不同岗位员工的主观能动性，全员皆兵，参与营销，并积极探索互联网社会化营销手段，深度挖掘全员营销，促营销服务转型。一是立足网点营销宣传阵地，通过LED屏滚动播放工银融E联宣传广告、大堂经理派发宣传折页等方式，持续开展工银融e联营销宣传工作；二是利用本行员工的人脉关系推广“融e联”，要求全行员工积极利用融e联里的“加好友”——“添加手机联系人”——“邀请”功能，给尚未注册融e联的手机联系人发送邀请短信。三是做好对网点到店客户的营销服务，着重发展新开户客户、手机银行客户、工银信使客户、代发工资客户、五星级（含）以上客户等类型客户，指导其开通融e联以获得工行免费余额提醒、电子工资单等多项优惠服务。四是重视融e联的批量营销，积极开展融e联“进企业”“进校园”“进机关”“进市场”“进社区”等营销活动，特别是加强对代发工资客户的营销渗透，利用批量营销实现融e联的快速推广。五是开展社交营销，利用“融e联”的朋友关系发展用户。要求全行发动员工及客户通过朋友圈、微信群、微博等转发融e联二维码、融e联推送消息等内容，借助社交关系拓展融e联客户。

四、完善考核，强化激励。为了指导全行做好融e联的营销推广工作，该行将融e联指标完成情况纳入到2016年网点绩效合约考核之中，同时对新增融e联注册用户数进行了单独计价，要求网点员工在晨会上对拓户情况进行通报，支行每月对各网点拓户情况进行公布，并实行奖惩办法，用活用足奖励政策，对营销成果突出的员工和活动组织成效突出的网点进行表彰奖励，增强员工对工银融e联营销的主动性和积极性。并且，明确客户经理是融e联营销的主战力和受益者，为提升客户经理营销管理水平，敦促客户经理加强拓展力度，每周通报各位客户经理的管户客户“融e联”渗透情况，对该项指标做详细的情况通报，确保营销取得实效。

工行张家口宣化支行办公室王婉霞