11月初,进入冬闲,农民进城办理银行业务,尤其是激活新农合居民健康卡逐渐 增多,给营业部日常营业带来巨大压力。为解决这一问题, 县行创新实行旺季期间机关服务基层工作制(拟实行到明年3月末)。即在营业部大厅设置机关员工服务基层示范岗,每天从县行5部1中心抽出业务精英,2人一组,分组排班,由陆小宏副行长负总责。机关员工克服了年龄大身体差、本职工作忙等诸多困难,保证时间,保证出勤,利用两台pos机热情为农民朋友激活居民健康卡,耐心解答咨询,每天激活100多张,有效缓解了柜面压力和营业部人员紧张,受到基层好评,赢得客户赞誉!