农行义县支行暖心服务践行金融为民服务品牌

         农行义县支行聚焦效率与服务质量，强化网点员工服务能力提升，充分调动员工的主观能动性，切实做好网点内外部环境治理及文明优质服务。认真落实督导检查制度，分管行长带领网点管理人员对网点内外部环境及标识进行无死角检查，发现卫生问题督导当即进行整改，对标识缺失、破损的进行现场更换，需县行维修的立刻上报综合部；安排专人通过视频监控对网点进行非现场检查，对发现不规范行为实时曝光，对屡查履犯的责任人进行经济处罚；网点晨会经常组织“一对一”针对银发、身患重疾等客户实景演练，切实提升网点服务水平；强化服务投诉压降治理工作，对发生投诉的网点负责人和经办人员通报批评，严格贯彻落实“以人民为中心”的金融服务理念，持续推动网点服务升温，切实提升客户服务体验，多位客户赠送锦旗致谢，得到客户的一致好评。