义县营业室支行筑牢厅堂消保防线 守护金融消费安全

       为切实维护金融消费者合法权益，持续提升公众金融安全意识，义县支行营业室扎实开展消费者权益保护宣传服务工作。网点充分发挥厅堂主阵地作用，在醒目位置设置消保宣传专区，摆放宣传资料，滚动播放消保提示，面向到店客户普及金融消费者八项权益、防范电信诈骗、存款保险、个人信息保护等重点知识。工作人员主动靠前服务，针对老年群体、个体商户等不同客群开展精准讲解，耐心解答业务咨询，及时回应客户诉求，全面优化服务流程，提升投诉处理效率，以规范、贴心、高效的金融服务，守护广大客户的“钱袋子”，营造安全、放心、舒心的金融消费环境。