农行诸城市城北支行成功堵截一起冒名取款事件

 2018年3月9日下午，一名男子手持名为王亮的身份证，到农行诸城市城北支行办理银行卡现金取款业务。接待柜员王玲认真比对本人与身份证照片，发现存在细微差异，随即唤来运营主管一起核实。经主管和柜员共同比对，基本可以断定该男子与身份证照片非同一人。为避免误判，主管随即决定进行进一步核实，详细询问了客户身份信息、预留手机号码等信息，该男子先是狡辩记不清楚了，后发现对工作人员所询问的信息一概回答不出，才承认是受人之托前来取款。了解实情后柜员告知该名男子，按照农行制度，在提供银行卡和知晓密码的前提下，同时出示代理人和被代理人身份证件是可以办理代理取款的。男子听罢，以取自己的身份证为由离开，之后未再返回。 
农行诸城市城北支行员工以高度的责任心、敏锐的观察力成功堵截了一起冒名取现风险事件，为客户避免了资金损失，捍卫了农行形象！