为提升规范化服务水平,强化服务习惯的养成。一方面加大远程视频监控检查频次和考核力度,在全市范围内挑选人员兼职担任服务检查员,随机抽查网点规范化服务落实情况。另一方面根据省分行神秘人检查结果抓住重点单位强化整改和辅导。在对象上,采取违规人员和分管领导多重考核的方式,有效地增强了各单位对规范化服务工作的认识。通过多层次的培训、检查、通报、考核,养成了网点人员落实规范化服务要求的习惯。