提高防范意识，做客户的保护神

  2017年2月27日的上午，一位30岁左右的年轻人来到西葛支行营业大厅，闷闷不乐的坐在客户休息座位上，经支行大堂人员询问得知，其父在筹办一家小企业过程中，急需办理企业营业证件，由于经办企业条件不具备，无法通过正常渠道办理所需证件。于是其父通过小广告联系到办假证的非法人员，通过讨价还价，在其父必须先往其提供的农行卡账号汇入一笔钱后，方可办证。明知是诈骗，在家人劝说无效的情况下，老人的儿子请求银行劝说老人不要汇款。我们得知情况后，主动找到正要汇款的老人，说明办理假证的危害性及欺骗性，经过近30多分钟的耐心说服教育，老人终于放弃汇款念头，避免了资金损失。由于西葛支行员工警惕性高、防范意识强，从而避免了一起诈骗案件的发生。