内强素质，外塑形象 记西葛支行大力提升地区同行业竞争能力

 西葛支行自年初以来，依照上级行管理要求，积极苦练基本功，增强本地区同行业竞争力，现已收到明显效果。在顺城区西葛地区，有市工商银行西葛支行坐落在本地区中心，竞争能力十分强大，面对竞争激励的局面，西葛支行行长王丝琼同志带领支行全体同志，苦练功，谋思路，求发展。一是：加强内部管理，提高员工综合素质。他们主要是通过晨会、周三业务学习会等形式，深入开展对员工职业道德教育、安全教育、警示教育、风险防范等多种职业基础教育，为全面提升竞争力打下了坚实的基础。二是：加强优质文明窗口服务建设管理工作，提升服务档次，提高服务管理水平，向管理要效益。，他们苦练“柜员七部曲”，规范员工行为。三是：开展“六走进”活动，积极推销银行品牌，把客户请回农行西葛支行。在开展“六走进”活动中，王丝琼行长带领员工，深入到后葛地区，通过实地走访，了解民情，广泛宣传、推销农行。四是：积极打造”6S“管理网点，按照定置管理、无危险、无浪费、标准化、可视化、看板化的原则进行营业网点6S标准改造和具体实施，针对西葛支行现状，他们在负责人的带领下，客服重重困难，利用晚上时间，对网点进行不留死角的室内卫生大清扫，现已收到明显效果。

内强素质，外塑形象。通过他们的不懈努力，目前西葛支行综合竟争能力有了显著地提高，每天到西葛支行办理业务的客户明显增加，储蓄存款余额稳步上升。正像客户们说的那样：“西葛农行真是变了个样，服务态度比以前好多了，有钱放在这里放心”。