“你们的这位同志真是雷锋啊,要不是她帮忙,我就损失了3000元啊,太感谢你们了!”。3月12日,一位老大爷来到站前支行远航分理处向大堂经理刘红道谢。
3月12日15时许,一位年近6旬的老大爷急匆匆来到农行站前支行远航分理处大厅办理业务,大堂经理刘红热情地上前询问:大爷,您办理什么业务?大爷说“汇款”。由于大爷不会操作,刘红热情地指导大爷在自助设备上进行汇款操作,当输入了汇款人账号出现汇款人的名时,刘红习惯地向大爷询问是否认识此人,看见大爷支支吾吾地说不来,坚持要汇款,说这钱是急用的,不可能出错。见这种情况刘红更提高了警觉,反复地提醒大爷不要被骗,并向老人告知:最近不法分子经常通过电话、短信等方法实施诈骗,希望老人确认无误后再汇款。大爷最后想了想说“那行吧“。
半个小时后,老人返回了远航分理处。原来大爷收到一个陌生电话发来的短信,说他有一位亲戚出事了,需3000元钱急用。大爷由于着急,也没跟亲戚确认,就准备把3000元钱汇过去,由于大堂经理刘红工作负责,及时提醒,让老人觉得事有蹊跷,回家后打电话找到了那位亲戚,才知道,根本没那回事,自己被骗了。