邮储银行吉安县支行管奖结合提升柜面业务效率

       为进一步提升柜面业务效率，降低柜面操作风险，提升客户服务体验，邮储银行吉安县支行不断加强现场管控和完善奖罚机制，通过管控和奖罚机制，切实提升柜面业务效率。
       该行要求营业主管和支行长认真做好现场履职，严格落实现场审核职责。现场管理人员要不断加强自身业务素质提高，认真审核每笔经手的业务，核对各要素是否齐全，开卡办网银客户身份是否真实，所持证件是否有效，办理特殊业务客户提供资料是否合规完整等内容，及时纠正制止审核过程中发现的错误，从源头上把控风险，履行好职责，拒绝违规操作，进一步减少上传业务的拒绝率。
 
    为进一步规范柜员操作、减少业务差错、降低风险、提高远程授权业务效能，该行通过绩效考核方式，督促现场管理人员、柜员的主动性，强化事中控制。对于无把握的业务，提前学习或上传前与远程授权中心做好沟通，避免不必要的拒绝，有效提高业务通过率，提升柜面业务效率。