为深入践行金融为民理念，夯实全行消保合规服务基础，提升一线员工纠纷处置、风险防控与服务能力，近日，西藏分行第二届“学消保、懂消保、用消保”消费者权益保护知识技能竞赛圆满举办，7家二级分行参赛。
本次竞赛分个人赛和团队赛，上午的个人赛设置知识竞答、消保大比拼两大板块，其中消保大比拼下设“金融纠纷我来解、消保风险我来查、金融知识我来讲”三个题型，创新采用情景视频作答模式，通过播放实景服务片段，全面检验选手消费者权益保护知识储备、风险隐患排查与纠纷处置的综合实践能力。下午的团队赛设置知识抢答、风险案例辨析、“我为群众办实事”情景展示三大环节，各参赛队伍结合高海拔辖区金融服务特点，聚焦群众急难愁盼问题，通过情景演绎、方案宣讲等形式，生动呈现格桑花宣教服务、适老化服务、金融纠纷化解、金融知识宣教等惠民举措。
区分行分管行长、消保各成员单位担任专业评委，严格秉持公平公正原则开展评审。经过全天激烈角逐，最终评选出1家先进集体、6名优秀参赛选手。
此次竞赛是对全行消保队伍专业能力的集中检阅，也是“以赛促学、以赛促干”的重要实践。下一步分行将以本次竞赛为契机，持续深化消保宣教，做实为民服务举措，推动全行消保工作提质增效。