建设银行嘉兴勤俭路支行：一纸碎钞见温情 业务办理兼普法
网点的柜台之上，散落着一地粉红的纸币碎片。大大小小的一百元残片，交错铺在桌面上，边角卷曲，油墨被撕裂开来，原本完整的钞票，被撕扯成数十块零碎。一位老奶奶坐在窗口，语气带着叹息，缓缓向我们道出事情的缘由。
原来是家中孙子和老人发生争执，一时情绪上头，赌气之下，把家里的百元纸币狠狠撕碎，以此宣泄心中的愤懑。老人一边把装着碎钞的袋子递过来，一边絮絮念叨，叹息孩子年轻不懂事，遇事冲动，好好的钱就这样被撕得七零八落。言语里，有心疼钱财的惋惜，更多的却是对晚辈行为的无可奈何。
我们拿出镊子，小心翼翼地分拣一堆凌乱的碎片。一块块比对花纹、核对编号，把破碎的残片一点点拼接对齐。指尖反复摩挲着残缺的纸钞，将错位的图案拼合，胶带细细粘贴固定。柜台安静下来，耳边是老人细碎的诉说，家庭的矛盾、少年人的冲动，都藏在这一堆被撕碎的钱币之中。
残缺的是纸币，背后却是普通家庭的一地琐碎。少年人发脾气，将情绪宣泄在人民币上，只图一时解气，却不知这种行为背后的法律红线。经过一番耐心拼凑核对，几张百元纸币的票面信息完整，残片留存齐全，按照残损人民币兑换规定，我们为老奶奶兑换了崭新的全额纸币。
递出新钞的那一刻，我没有只完成简单的业务交付，还认真地跟老奶奶普及相关知识。我告诉她，人民币是国家法定货币，故意撕扯、损毁人民币属于违法行为。钱财事小，行为的性质却不容忽视。希望老人回去之后，能够好好和孙子沟通，引导孩子学会管控情绪，无论发生怎样的争执，都不能以毁坏钱币的方式发泄怒火。不能把冲动撒在货币之上，更要懂得敬畏法律，学会理性处理矛盾。
老人听完连连点头，收下崭新的钞票，反复应下会好好教育晚辈。看着她离开网点的背影，心中颇多感慨。银行柜台，见过万千人间百态。这一堆破碎的纸币，不只是一笔待办理的兑换业务，更是一个家庭情绪的缩影。
很多时候来到柜台，我们做的不仅仅是清点、拼接、兑换的本职工作。除了用专业服务帮群众挽回财产损失，更承担着一份小小的社会科普责任。一张薄薄的人民币，承载的不只是经济价值，更是法律尊严。少年意气，争执难免，但冲动不该以损毁法定货币作为出口。
碎钞可以拼接复原，但一时冲动造成的伤害难以修补。愿每一次争执来临之时，大家都可以守住理性，懂得敬畏规则，平和化解生活里的矛盾。而我们坚守在一线窗口，于细碎的业务之中，既要温暖服务百姓，也当好普法的小小传播者，把规则意识传递给更多人。
来源：
作者：戴梓羽
