建设银行嘉兴分行东升路支行：慧眼识诈护民安 暖心守护“钱袋子”
为切实筑牢金融反诈防线，守护群众财产安全，建设银行嘉兴分行东升路支行始终坚持“金融为民”理念，将反诈提醒融入日常厅堂服务，凭借细致服务与专业经验，成功帮助客户识破虚假转账骗局，及时规避资金损失。
近日，一名中年男性客户匆忙走进网点，焦急找到工作人员要求帮忙查询银行卡绑定及支付宝实名认证情况。工作人员耐心核实查询后，确认客户银行卡已正常绑定支付宝，且账户实名状态完整无误。察觉到客户神情慌张、言辞急切，工作人员主动询问缘由。客户随即展示手机聊天记录，自述遭遇网络诈骗。
经仔细查看内容，对方自称“医美公司创始人”，以高额返利为诱饵，诱导客户先转账520元，并发送一张虚假的两万元支付宝到账截图，谎称款项已成功拨付。随后，诈骗分子捏造“账户未实名、资金无法到账”的虚假理由，限时要求客户再次转账520元解冻资金。客户察觉异常，心存疑虑，随即前往银行核实求助。
工作人员当即判定这是典型的虚假返利、伪造截图解冻资金类电信诈骗，并第一时间安抚客户情绪，明确告知客户切勿再次转账，耐心拆解诈骗套路，告知其截图为后期伪造、实名借口纯属骗局话术。同时指导客户留存聊天、转账证据，告知其尽快通过正规渠道尝试追回损失。
此次成功反诈劝阻，依托于网点员工扎实的反诈辨识能力与细致的厅堂服务。下一步，东升路支行将持续常态化开展反诈宣教工作，聚焦中老年易受骗群体，做实做细日常风险提示，用专业金融服务筑牢反诈安全屏障，全力守护群众资金安全。
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作者：王小娇
