贴心服务暖人心 点滴小事显担当 ——朝阳县大平房支行暖心服务老年客户

贴心服务暖人心 点滴小事显担当
——朝阳县大平房支行暖心服务老年客户
近日，一名老年客户前往农行朝阳县大平房支行办理零钱兑换业务。据悉，客户家中雇佣工人采摘辣椒，急需兑换零钱用于发放务工工资。
该客户持有朝阳银行银行卡，但因年纪较大、不熟悉智能设备操作，无法独立在ATM机办理取款业务。由于当日网点备用零钱库存不足，无法一次性满足客户兑换需求。为切实解决客户难题，网点工作人员主动耐心向客户做好解释工作，并当场为客户预约现金，约定次日办理兑换业务。
次日网点大库现金入库后，工作人员第一时间联系客户前来办理业务。客户到网点后，工作人员全程贴心陪同，手把手耐心指导客户操作ATM设备，顺利协助客户取出卡内资金，并根据客户需求完成零钱兑换，高效解决了客户的燃眉之急。
全程细致周到、热情耐心的服务让客户深受感动。客户特意从家中带来两个南瓜赠予网点工作人员，真诚表达自己的感谢之情。客户由衷称赞：“从来没有感受过银行这么贴心、暖心的服务！”
服务无小事，点滴暖民心。下一步，农行朝阳县大平房支行将持续立足县域本土，深耕普惠金融，聚焦老年群体等特殊客户需求，持续优化适老化服务，以贴心、细心、暖心的优质金融服务拉近与群众的距离，用实际行动践行本土银行的责任与温度。