为落实老年人群体金融知识专项宣教工作要求，切实提升老年客户金融服务体验，防范网络金融乱象侵害老年人权益，近期，农行南京路支行坚持厅堂阵地宣传与社区外拓走访并举，面向辖区老年群体开展精准金融宣教，从一线服务实景出发，把金融知识送到老年人身边。
支行厅堂暖心驿站内，前来办理业务的王阿姨说，自己对智能手机操作不熟悉，养老金查询、水电费缴费一直只能往返网点柜台办理。大堂经理借此契机开展适老化金融指导，放慢操作步骤，逐项演示手机银行查询、线上缴费等功能，协助开通账户交易提醒，耐心解答老人对于线上资金安全的顾虑。经过反复实操练习，王阿姨能够独立使用基础线上金融功能，亲身感受到数字便民服务带来的实惠。
网点宣传小分队走进周边社区开展外拓宣讲。在小区广场与居民交流时，多位老年居民提及微信群、短视频平台不断弹出高额养老返利、线上申领养老补贴等推送内容，不少人心动好奇。宣传人员当即结合近期典型骗局进行讲解，剖析不法分子的诱导手段，反复提醒老年人不要点击陌生链接、切勿泄露验证码，遇到金钱相关的可疑信息第一时间向家人、银行核实，守住养老积蓄。
一边在网点手把手教会老年人运用数字金融工具，打通便民服务的“最后一小步”;一边走进社区直面老人日常接触的网络陷阱，做好风险预警提示。围绕老年人真实遇到的困难和隐患开展，宣传内容接地气、有实效，切实帮助老年群体更好享受数字化金融服务，提高反诈自保能力。
下一步，农行南京路支行将持续统筹厅堂服务与社区外拓，常态化推进老年群体金融知识宣传，不断做优适老化金融服务，守护老年人财产安全。