“不用出门在家就能办好社保卡，真是帮了我大忙，太感谢农行工作人员了!”家住辖区的高龄卧床老人家属连连道谢。近日，中国农业银行锦州五里支行立足为民办实事，针对高龄重病、行动不便特殊老年群体，开展上门便民暖心金融服务，驱车入户为卧病在床老人现场开立社保卡，打通适老化金融服务最后一米。
老人常年卧病在床无法下地行走，受身体条件限制，不能亲自前往银行网点办理社保卡开户业务，而社保卡关联养老金发放、医保报销等重要民生事项，迟迟未办让家属十分发愁。支行厅堂工作人员在日常走访摸排群众需求时了解该情况后，第一时间统筹安排，调配携带移动智能终端设备的外勤工作人员，专程上门开展数智化上门办卡服务。
抵达老人居所后，工作人员耐心安抚老人情绪，依规完成身份信息核验、人脸识别、社保卡开立全流程业务操作，顺利完成社保卡开户。业务办结之余，工作人员立足“守护老年人钱袋子”工作要求，结合典型诈骗案例，现场向老人及家属宣讲养老诈骗、非法集资辨别知识，细致讲解社保卡存取款、医保刷卡使用方法，叮嘱妥善保管卡片、切勿轻信陌生来电代办养老理财等陷阱，同步科普非法金融活动识别技巧。
一直以来，农行锦州五里支行聚焦“一老一小”特殊群体金融需求，持续优化适老化便民服务举措，以移动终端上门服务、延时服务、绿色通道等多元方式，把柜台搬进百姓家中，用数字化金融手段破解特殊群体办事难题。下一步，支行将常态化落地为民办实事活动，持续延伸暖心金融服务触角，做实便民、惠民、护民金融服务。
