近日，一位姓罗的中年男子急匆匆来到建行营业网点，称其储蓄卡被冻结，贷款资金无法接收，要求柜员为其办理储蓄卡解冻业务。客服经理担心罗某遭遇电信诈骗，便立刻询问其具体情况。原来，罗某近期急需资金周转，刚好手机收到一条短信，显示可通过发来链接网上办理农行贷款。罗某便根据短信提示点击链接，输入了身份证、银行卡号及密码、手机号及短信验证码。
随后，线上人员向罗某出具了一份通知函，告诉罗某贷款账户出现异常，申请20万元贷款需提交5万元“保证金”，并承诺该笔“保证金”放款时会同贷款一并转入其储蓄卡。罗某因急于贷款，于是赶来建行网点办理解冻事宜。
听完客户的讲述，客服经理明确告知罗某这是一起以“办理贷款”为幌子的典型电信网络诈骗。为确保安全起见，客服经理当即引导罗某将卡中资金全部转出，并对卡片密码进行了修改。罗某如梦初醒后，对建行工作人员的热心帮助表示衷心感谢，让他避免遭受了一场经济损失。
在此，建设银行广东茂名分行提醒广大市民：办理个人贷款建议通过银行正常的渠道提出申请，贷前需交保证金切不可信，警惕电信诈骗的陷阱，切实守护好自己的钱袋子!
【内控合规部(反洗钱中心) 陈永红】
