今年以来，工行沧州南门里支行始终把优质文明服务作为提升网点竞争力的核心抓手，坚持服务立行、服务兴行，不断升级服务举措、优化服务体验，用暖心高效金融服务赢得客户认可，稳步提升网点市场影响力和综合竞争力。
支行从细节入手，全面规范厅堂服务流程，落实首问负责制、一次性告知制，针对老年客户、特殊群体开通绿色通道，提供爱心敬老、上门服务等便民举措。建立常态化客户回访机制，主动倾听客户意见建议，及时整改服务薄弱环节，持续优化服务体验。同时立足区域市场特点，精准定位客群需求，加大普惠金融、零售业务、对公业务协同营销力度，强化公私联动、产品联动，打造一站式综合金融服务体系。
通过以服务聚客户、以专业赢信任，网点客户粘性与口碑持续提升。下一步，支行将持续坚守金融为民初心，把优质服务贯穿经营全过程，以服务软实力铸就网点竞争硬实力，推动业务经营高质量稳健发展。
