为切实解决群众急难愁盼问题，提升金融服务的便捷性与普惠性，近日，黑山县支行营业室组织工作人员前往利鑫佳苑小区，为行动不便的李大爷上门办理银行卡密码重置业务。
当日下午，李大爷家属来到营业室求助，称老人因腰椎骨折行动受限，无法前往网点，且遗忘了养老金银行卡密码，急需用钱却束手无策。了解情况后，营业室负责人、客户经理立即行动，携带移动展业设备，利用下班时间赶赴李大爷家中。
到达现场后，工作人员严格核验老人身份信息，通过人脸识别确认本人意愿，随后耐心引导老人完成密码重置操作。业务办结后，工作人员还向老人及家属普及了电信诈骗防范等金融知识，并留下服务联系电话，以便客户后续咨询。
此次上门服务，既是黑山县支行主动服务群众的具体行动，也是践行“金融为民”理念的有力彰显。未来，黑山县支行将持续延伸服务触角，为辖区内特殊客户提供更加精准化、细致化的金融服务。
