工行遵义共青支行：远程柜台打造高效金融服务新体验

在遵义金融服务数字化转型的进程中，工行遵义共青支行以远程柜台服务为核心抓手，持续突破传统服务模式的边界，为客户打造出便捷、高效的金融服务新路径，更是稳居工行遵义分行远程业务发展的标杆位置。
自远程柜台服务落地推行以来，工行遵义共青支行始终将客户需求放在首位，不断优化服务流程、提升业务办理效率，凭借扎实的运营能力和优质的服务体验，远程业务量一路稳步攀升，截至目前已逼近2000笔大关，且长期位居工行遵义分行远程业务量排名第一。远程柜台的覆盖能力持续拓展，无论是对公账户开户、变更、销户等企业日常经营所需的核心业务，还是个人卡解锁、转账、个人账户司法查冻扣等个人金融业务，都能通过这一模式高效办理。近期，个体经营者李女士来到支行，办理自己第二家公司的对公账户开户业务，在远程柜员的专业指导下，短短数十分钟便完成了原本需要耗费数小时的开户流程。李女士不禁感叹：“几年前开第一家公司账户时，准备了一堆资料，在柜台排队、审核花了大半天，现在有了远程柜台，流程简化了，速度也快多了，真是太方便了！”这样的客户反馈，正是支行远程柜台服务价值的生动体现，远程办理模式不仅大幅压缩了柜台业务的平均处理时长，更以精准、迅速的服务响应，切实解决了客户办理复杂业务的痛点难题，收获了客户的广泛称赞与认可。
为了让远程柜台的便利惠及更多客户，工行遵义共青支行还通过大堂经理主动讲解、业务办理时现场引导、线上渠道科普等方式，向客户普及远程柜台的使用方法和业务范围，逐步引导客户养成“线上预约、远程办理”的业务办理习惯。同时，支行持续加强对远程柜员的专业培训，提升其应对各类复杂业务的能力，确保每一笔远程业务都能精准、高效办结。
未来，工行遵义共青支行将继续深耕金融科技与实体服务的融合，不断丰富远程柜台的业务办理场景，优化服务体验，持续巩固在远程业务领域的领先优势。支行将始终坚守金融服务的初心，以更优质、更高效的远程金融服务，为地方企业发展和市民日常金融需求提供坚实支撑，助力遵义金融服务品质再上新台阶。