12月22日，凛冬时节的锦州凌河寒意渐浓，中国农业银行锦州凌河支行的服务却让凌河区的环卫工人感受到了融融暖意。支行聚焦环卫工人金融服务需求与风险防范痛点，走进凌河区环卫作业中心及重点环卫工作站，开展“金融护航环卫 服务温暖人心”主题活动，将金融消费者权益保护知识宣讲与银行卡开立外拓服务相结合，为城市美容师送上定制化金融服务。
凌河区部分环卫工人因日常工作繁忙、对金融业务办理流程不熟悉等原因，尚未办理便捷的银行卡，给工资代发、补贴领取等日常资金往来带来不便;同时，该群体多为中老年人，对电信诈骗、银行卡盗刷等金融风险的识别能力也亟待提升。针对这一现状，锦州凌河支行提前筹备，组建了由客户经理、运营主管和技术人员组成的专项服务小队，携带移动开卡设备、便携式打印机及消保宣传资料，将“银行柜台”搬到环卫工人的工作一线。
活动现场，服务小队分工协作，高效开展业务：技术人员通过移动终端为环卫工人现场办理银行卡开立、手机银行注册及激活业务，全程耐心指导操作流程，针对年纪较大的环卫工人，还手把手教他们使用手机银行查询余额、转账缴费等基础功能;客户经理则同步开展金融消保知识宣讲，结合环卫工人的生活与工作场景，用通俗易懂的语言讲解工资卡安全使用技巧、防范“冒充环卫单位发放补贴”“刷单返利”等电信诈骗套路，以及个人信息保护的重要性，还现场解答了环卫工人关于养老金支取、小额理财、征信查询等方面的疑问。为让消保知识更易记，支行还制作了印有反诈标语的反光安全扣、保暖手套等实用礼品，发放给参与活动的环卫工人，让大家在收获便利的同时，也筑牢金融风险防范的意识防线。
“平时上班根本没时间去银行办卡，没想到农行的同志直接来单位给我们办，还教我们怎么防骗子，太贴心了!”刚办完银行卡的环卫工人刘师傅拿着宣传资料和礼品，连连称赞。此次活动中，支行累计为80余名环卫工人现场开立银行卡，完成手机银行签约60余户，发放消保宣传资料200余份，解答各类金融咨询100余个，切实解决了环卫工人的金融服务难题，也提升了他们的风险防范能力。
中国农业银行锦州凌河支行负责人表示，环卫工人是城市建设的重要力量，为他们提供便捷、安全的金融服务是支行践行“金融为民”理念的应有之义。未来，支行将持续关注新就业形态劳动者的金融需求，把普惠金融服务与消保知识宣传有机结合，让金融服务真正走到群众身边、融入群众生活。
