厅堂消保零距离，暖心讲解守护金融安全

       网点厅堂，是金融服务的第一线，更是消费者权益保护的主阵地。农行市府路支行始终以网点为核心载体，将消保理念融入厅堂服务的每一个细节，把贴心守护送到客户身边，让金融消费更安心、更放心。走进网点厅堂，消保氛围随处可见。工作人员手持金融防诈宣传折页，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗、虚假理财陷阱等风险要点，同时耐心指导老年客户操作手机银行的安全功能，细致解答客户在数字金融使用中的疑问。
       这些暖心场景，是市府路支行深耕网点厅堂消保服务的生动体现。针对老年客户对数字金融操作不熟悉、易遭遇金融诈骗的特点，我行在厅堂服务中进行 一对一精准讲解：工作人员结合宣传物料，针对养老诈骗、电信诈骗等老年群体高发风险场景，逐点拆解骗局套路，传授识别与防范技巧。现场指导客户设置手机银行转账限额、开启交易提醒、识别虚假APP等操作，帮助其熟练掌握数字金融工具的安全使用方法。面对面需求响应：在讲解过程中及时了解老年客户的金融服务需求，针对性推荐适配的金融产品，同时提醒各类业务办理中的风险点，让老年客户既懂防骗，又会安全用金融。
       网点厅堂作为消保服务的前沿阵地，农行市府路支行始终将“适老化”消保服务做细做实，用耐心与专业为金融消费者筑牢安全防线，让消保守护触手可及，让每一位走进厅堂的客户，都能感受到实实在在的金融守护。