周一的清晨，阳光透过银行大厅的玻璃洒进来，作为农商银行的大堂经理，我早已习惯了周一上午的“高峰战役”：人群熙攘、叫号声此起彼伏、咨询声不断。就在这样紧张的节奏中，一对白发苍苍的老人缓缓走进大厅，成了我这一天最温暖的记忆。
“你好，叔叔阿姨，您要办理什么业务呀？”我迎上前，微笑着问道。
“闺女，我们想取点钱，再查查工资明细，看看这个月涨没涨。”阿姨的声音温和，却带着一丝小心翼翼。我立刻点头：“没问题，我带您去智能柜机查一下吧，方便又快捷。”
老人眼神不太好，虽然戴上了老花镜，但也看不清屏幕上的小字。我站在他们身边，一句一句地帮他们解读明细：“这个是养老金，这个是上月补贴，工资比上个月多了二十块呢！”听到工资“涨了”，两位老人相视一笑，脸上顿时舒展开来，像孩子般满足。
随后，我引导他们到ATM机区，协助他们顺利取出现金。就在他们准备离开时，阿姨突然停下脚步，从衣兜里掏出一颗用糖纸包着的糖果，执意塞到我手里：“闺女，你拿着！阿姨在湖西小区住着了，就想来你这儿办业务！”
我连忙推辞：“阿姨，这不行，我们不能收客户的东西……”
可她却像没听见似的，硬是把糖塞进了我的上衣口袋，转身就和叔叔慢慢走出了大厅。我低头看着那颗静静躺在兜里的糖，糖纸还带着体温，心里忽然涌上一股热流——那不是一颗普通的糖，而是一份沉甸甸的信任与认可。
那一刻，所有的疲惫仿佛都被这颗糖融化了。我站在原地，眼眶微热。我们每天重复着引导、解答、分流的工作，有时也会因客户的不理解而委屈，也会因忙碌而焦虑。可正是这样一颗糖、一句话，让我重新记起：服务的意义，不在系统操作多熟练，不在流程多高效，而在于那一声“闺女”，那一句“我就想来找你办业务”。
这颗糖，我没有舍得吃。它被我轻轻放在填单台的抽屉里，和一张便签纸一起——上面写着：“阿姨，谢谢您。我会继续做那个让您愿意专程来找的‘闺女’。”
在农商银行的每一天，我们或许只是千万服务者中的一个，但我知道，正是这些微小的瞬间，串联起了金融服务最柔软的温度。我们接待的不只是客户，更是需要被倾听、被理解、被尊重的普通人。而那一颗糖，是对我工作最朴素、最动人的嘉奖。
原来，温暖从来不是单向的。我们用专业与耐心守护他们的金融安全，他们用一颗糖，照亮了我们的职业初心。
此城有光，因平凡而动人；此岗有爱，因真诚而闪光。
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