随着电信网络诈骗手段不断翻新，老年群体成为诈骗分子重点侵害对象。为守护老年客户的 “钱袋子”，工行沧州新华支行将反诈宣传与金融服务相结合，通过多形式、多渠道开展反诈知识普及活动，为老年客户筑牢资金安全 “防护伞”。
支行充分利用网点阵地优势，在营业大厅电子屏滚动播放反诈宣传视频，在等候区、自助服务区张贴反诈标语和典型案例海报，向等候办理业务的老年客户发放图文并茂的反诈宣传手册，用通俗易懂的语言讲解养老投资诈骗、冒充亲属借钱、虚假中奖等常见诈骗手段的特点和防范技巧。同时，支行组织客户经理深入周边社区、养老院开展 “反诈知识进万家” 主题宣讲活动，通过现场讲解、互动问答、情景模拟等形式，结合真实案例揭露诈骗分子的作案套路，提醒老年客户不轻信陌生来电、不透露个人信息、不转账汇款，遇到可疑情况及时与家人沟通或联系银行、警方核实。
在业务办理过程中，支行工作人员严格落实风险提示责任，对老年客户办理大额转账、购买理财产品等业务时，主动询问资金用途，仔细核实交易背景，警惕可疑交易行为。一旦发现可能存在诈骗风险，及时向老年客户进行风险提示，耐心劝阻，成功避免多起潜在诈骗案件的发生。此外，支行还通过短信、微信公众号等渠道，定期向老年客户推送反诈提醒信息，持续强化老年客户的反诈意识和自我保护能力。
“工行的工作人员不仅经常给我们讲反诈知识，办业务时还会反复提醒我们注意资金安全，有他们的守护，我们存钱、花钱都特别放心。” 社区居民李大妈说道。
