银行服务无小事，贴心服务暖人心。工行沧州铁东支行坚持从细微处着手，想客户所想，急客户所急，通过贴心人性化的服务，为客户送上专属的工行温暖。
冬日里的一天上午，北风呼呼地刮着，天气异常寒冷，一位70多岁的老人家躬着腰，步履蹒跚地走到了工行沧州铁东支行网点门口，细心的大堂经理敏锐地察觉到门外老人家身体的异样，立即迎上前去询问老人家的情况。原来是老人家出门不久遇到寒冷天气，突感腿脚不适，便想找个能遮风的地方坐下来休息。“老人家，外面风大，请赶紧进来我们这里喝杯热茶吧!”大堂经理马上请老人家到网点“工行小青星驿站”坐下来歇歇腿，并为老人家端上了一杯暖身热茶。“谢谢你，小伙子，有了这杯热茶，我的腿脚也不难受了。”老人家端着热茶，感动得连声道谢。“外面天气冷，您安心坐这儿休息，有任何需要随时喊我们!”“谢谢你们的善意，工行的服务让我感到很温暖，为你们的优质服务点赞。”说完老人家便对工行大堂经理竖起了大拇指。
天冷的时候为您端上一杯热茶，下雨的时候为您递上一把雨伞。善举虽小却尽显大行担当，这些微小的善举每天都在工行网点上演。
