为延伸金融服务触角，让群众在家门口就能享受便捷、优质的金融服务，工行沧州河间支行依托社区服务中心，精心打造 “工行便民服务驿站”，将金融服务与便民举措相结合，为社区居民提供 “零距离” 温情服务，赢得广泛赞誉。
该便民服务驿站配备了智能查询终端、应急充电设备、便民服务箱等设施，同时安排经验丰富的工作人员驻点服务。驿站不仅提供银行卡挂失、余额查询、转账咨询等基础金融服务，还针对社区老年居民较多的特点，常态化开展金融防诈骗宣传、养老理财知识普及等活动。工作人员用通俗易懂的语言讲解电信诈骗、非法集资的常见手段，手把手指导老年居民使用手机银行查询社保、缴纳水电费，切实解决了老年群体 “办事难、用机难” 的问题。
此外，驿站还提供雨伞借用、应急药品、免费饮水等便民服务，成为社区居民的 “暖心港湾”。“以前办点金融业务要跑老远，现在在家门口的驿站就能咨询办理，还能学到防骗知识，真是太方便了!” 社区居民王大爷满意地说。
下一步，工行沧州河间支行将持续优化驿站服务内容，新增更多贴合居民需求的便民举措，让驿站成为连接银行与社区居民的 “温情纽带”。
