“以前取养老金要跑两公里外的网点，现在小区门口就有工行的‘便民服务点’，太省心了!”家住运河区某社区的李大爷笑着说。这是工行沧州新华支行延伸金融服务触角，打造“家门口金融服务”的生动缩影。为让群众“少跑腿、好办事”，该行通过布局便民服务点、开展流动金融服务、打通线上服务渠道，把“金融便民店”开到群众身边。
在社区服务点建设上，该行联合社区居委会、便利店等场所，设立 “工行便民服务站”，配备自助终端机、POS 机等设备，可办理取款、转账、水电费缴纳、社保卡查询等基础金融业务。
流动金融服务 “上门到家”。针对偏远乡村、老旧小区等网点覆盖不足的区域，该行组建 “流动金融服务车” 团队，每月定期深入这些区域，为群众提供开卡、挂失、理财咨询、金融知识宣传等服务。
线上服务渠道持续优化。该行通过微信公众号、社区服务群等平台，推送线上业务办理指南，指导群众通过手机银行、网上银行办理转账、缴费、理财等业务;针对老年客户等不熟悉线上操作的群体，开展 “线上操作培训班”，现场教学手机银行使用方法，累计培训超 500 人次，让群众足不出户就能享受便捷金融服务。
工行沧州新华支行负责人表示，下一步将继续深化 “金融便民” 服务模式，不断拓展服务场景、完善服务功能，让金融服务真正融入群众日常生活，切实提升群众的金融服务获得感与满意度。
