随着老龄化程度加深，老年群体对便捷、贴心服务的需求日益增长。工行沧州东光支行聚焦老年群体需求，将工行驿站打造成 “适老服务站”，通过一系列适老举措，帮助老年朋友解决生活难题，让他们感受到便捷与关怀。
在硬件设施适老改造上，工行驿站处处体现 “细节关怀”。驿站内的休息座椅选用柔软舒适、高度适宜的款式，方便老年人起身;灯光亮度调至温和不刺眼，避免老年人眼睛不适;墙上的服务指引牌采用大号字体，并搭配清晰图片，方便老年人阅读;同时配备放大镜、老花镜，满足老年人查看资料、阅读文件的需求。
在服务内容上，驿站推出多项 “适老专属服务”。考虑到部分老年人不会使用智能手机缴纳水电费、查询社保信息，驿站安排专人提供 “一对一指导”，帮助老年人完成线上操作;针对老年人关注的健康问题，驿站定期邀请社区医生开展 “健康义诊” 活动，为老年人测量血压、血糖，提供健康咨询;每季度还会举办 “老年金融知识讲座”，讲解防范电信诈骗、合理管理养老钱等内容，帮助老年人守护财产安全。
此外，驿站还为行动不便的老年人提供 “上门服务预约”。如果老年人需要办理银行卡激活、密码重置等业务，可通过驿站电话提前预约，支行工作人员会上门协助办理，解决老年人出行不便的难题。家住附近小区的王奶奶说：“我年纪大了，出门不方便，驿站不仅能帮我交水电费，还能预约上门办业务，真是太贴心了!”
工行沧州东光支行工行驿站以 “适老服务” 为切入点，用细节温暖老年群体，让老年朋友在享受便捷服务的同时，感受到社会的关怀，切实提升了老年群体的幸福感与获得感。
