建行东营胜利支行：上门服务 温暖点亮生活

    那天午后，阳光暖暖地洒在街道上，建行东营胜利支行像往常一样忙碌。这时，一位年轻小伙脚步匆匆、神色焦急地走进来，径直走向大堂经理。
   原来，小伙的爷爷生病住院，急需一笔钱支付治疗费用，可爷爷的银行卡密码忘记了，老人因病卧床，根本没办法亲自来银行办理密码重置。小伙急得声音都有些颤抖：“这可怎么办啊，我真的不知道该找谁帮忙了。”大堂经理连忙安抚他：“您先别着急，我们建行有专门针对这种特殊情况的上门服务，一定帮您解决这个难题！”听到这话，小伙紧锁的眉头才稍稍松开。
    到了老人家里，开始进行人脸识别和指纹采集时，老人因为身体虚弱，总是难以保持正确的姿势，配合起来有些困难。我们的工作人员没有丝毫的不耐烦，一个蹲下不断调整设备角度，一个轻声鼓励老人，还不时帮老人调整姿势，安抚他的情绪。就这样，经过近半个小时的努力，终于成功完成了认证工作。
    看着业务顺利办理完成，老人紧紧握住工作人员的手，眼眶湿润，激动地说：“谢谢你们啊，还麻烦你们跑这么一趟，建行的服务真是太贴心了！”小伙也在一旁感激不已：“太感谢你们了，本来我都愁坏了，你们这一上门，可帮了我大忙！”
    从老人家里出来，阳光依旧灿烂。虽然耗费了不少精力，但我们心里都满是温暖和满足。在践行“以客户为中心”服务理念的道路上，建行东营胜利支行始终坚持用行动跨越距离，把金融服务的温暖送到每一位有需要的客户身边，为更多像这位老人一样的客户排忧解难。