工行南昌都司前支行多举措推进“活钱通”拓客提质工作

 今年以来，工行南昌都司前支行高度重视“活钱通”拓客提质工作，提升小微客户服务水平，着力提升底尾部客户服务水平，助力结算金融新型基础设施建设，同时聚焦提升数字化运营服务水平，不断提升营销成效，活钱通客户活跃率16.93%，位列南昌分行第一。
一、精准锁定目标客群。支行通过分析对公客户资金规律，锁定新开客户、资金高流、高存账户作为重点营销目标，深入挖掘客户“活钱管理”需求。利用工商银行活钱通产品的“1分钱起购，T+0.5日到账，自动投资、便捷融资、智能服务”的优势特性，结合客户对资金安全性与增值需求的双重关注，制定“理财资产配置+流动性管理”组合方案，通过对接管理、财务部门关键人，助力日均金融资产1万元目标客户提升。
二、多维赋能营销技能。支行每周安排专人及时向部门、网点转发或下发“工银活钱通”产品资料，就营销过程中遇到的问题及时解答，同时定期与部门网点分享营销话术、经典案例及先进经验，构建专业服务体系，精准捕捉客户“活钱管理”需求窗口期。
三、深化客户关系管理。通过远程触达意向客户加强落地管理及成果转换，同时安排客户经理对活钱通存量客户进行回访，提升存量客户使用活跃度，夯实底尾部客户基础，不断增强客户黏性。在服务企业客户时，同步挖掘高管个人财富管理需求，不断提升客户综合价值贡献。
下一步支行将以“活钱通”拓客提质工作为突破口，不断提升客户价值深度挖掘，形成“获客-活客-留客”的良性循环，用精准服务与专业能力助推结算金融业务发展，为中收增长注入强劲动能。