盛夏正午的紧急发现
2025年7月的一个午后，烈日炙烤着街道，工行南昌都司前支行营业厅内空调送着凉风。大堂经理在巡查时，注意到一位约8岁的小男孩在跟随一位客户后面进入网点后，在智能设备区来回踱步，小脸晒得通红，衣领已被汗水浸湿。大堂经理快步上前，蹲下身轻声询问：“小朋友，是和家人一起来的吗？”男孩却只是焦急地比划着手势，眼眶渐渐泛红。
无声世界里的耐心守护
大堂经理立刻意识到男孩可能是聋哑人，走丢后跑进网点求助。她在纸上写下：“别害怕，阿姨会帮你找家人。” 男孩接过笔，用力写下“妈妈”和“超市”两个词，并画出歪歪扭扭的箭头。工作人员推测男孩可能是从附近超市走失后，跟随其他顾客进入了网点。
团圆时刻的温情涌动
大堂经理将情况汇报后，网点负责人第一时间联系辖区派出所，将男孩的衣着特征、身高体型信息同步给民警。不到30分钟，民警传来好消息：通过超市广播和周边巡查，已联系上正在焦急寻找孩子的母亲。当满脸泪痕的母亲冲进网点，男孩立刻飞奔过去紧紧抱住她。母亲哽咽着说：“我们逛超市时一转身他就不见了，谢谢你们照顾他，还给他降温、喂水……”同时对男孩竖起大拇指：“还好你及时找到银行网点穿制服的叔叔阿姨帮忙”男孩用力点头，用手语比出“谢谢”。
善行初心照亮服务之路
小小暖心举动，彰显善行初心。工行南昌都司前支行自上而下积极践行“善本金融”理念，不仅在经营中推进服务向善，更注重培育员工向善力量，将善的基因融入日常服务的每个细节：网点常备应急物资关怀特殊群体，定期开展手培训提升服务温度，与社区、警方共建救助网络……这些点滴行动，正是“金融向善”最生动的注脚。未来，工行南昌都司前支行将持续深化善行文化建设，让金融服务成为传递善意的桥梁，照亮更多需要帮助的角落。
来源：
作者：曹玄仲
