“真是太感谢工行驿站的工作人员了，要是没有他们的帮助，我都不知道该怎么办了!”近日，市民刘女士专程来到工行沧州河西支行工行驿站，向工作人员表达了自己的感激之情。
据了解，当天刘女士带着孩子外出购物，途中孩子突然出现身体不适，哭闹不止，刘女士一时手足无措。就在她焦急万分的时候，看到了旁边的工行驿站，便抱着试试看的心态走进驿站求助。驿站工作人员看到这一情况后，立即上前安抚刘女士和孩子的情绪，同时从应急药品箱中取出适合儿童的退烧药和体温计，为孩子测量体温并协助喂药。
在孩子休息期间，工作人员还主动为刘女士提供热水，并帮忙联系孩子的父亲。经过一段时间的休息，孩子的症状逐渐缓解，刘女士悬着的心也终于放了下来。事后，刘女士多次表示，工行驿站的工作人员在关键时刻伸出援手，让她感受到了浓浓的暖意。
类似这样的暖心故事，在工行沧州河西支行工行驿站时常发生。无论是为忘记带现金的市民提供零钱兑换服务，还是帮助迷路的老人联系家人，驿站工作人员始终以热情、负责的态度，在紧急时刻为市民提供及时的帮助。
工行沧州河西支行相关负责人表示，工行驿站不仅是提供便民服务的场所，更是传递温暖和爱心的平台。未来，支行将继续加强驿站的服务能力建设，提升工作人员的应急处理能力，以便在市民需要帮助时，能够第一时间提供有效的支持，让工行驿站成为市民身边值得信赖的 “暖心助手”。
