为进一步提升第三代社保卡办理效率和客户体验，工行沧州河间支行不断优化服务流程，通过一系列举措让群众办理业务更省心、更舒心。
针对三代社保卡办理高峰期客户排队时间长的问题，支行提前预判业务量，合理调配工作人员，增加服务窗口和自助设备的运维人员。同时，引导客户通过线上预约渠道提前登记信息，减少现场等待时间。在网点内，工作人员主动引导客户分流办理，对资料齐全的客户快速办结，对需要补充资料的客户一次性告知所需材料，避免客户多跑冤枉路。
为方便客户激活新卡功能，支行在自助服务区安排专人指导，帮助客户开通金融账户、设置密码，并同步绑定手机银行，演示查询社保缴费记录、医保消费明细等操作。针对老年客户，工作人员还手把手教学，确保他们能熟练使用新卡的各项功能。
此外，支行建立了三代社保卡办理台账，对未成功激活、信息有误的客户进行跟踪服务，通过电话提醒、短信告知等方式，督促客户及时处理，确保每一位办理者都能顺利使用新卡。这种 “一条龙” 服务模式，让客户从办理到用卡全程无忧，有效提升了客户满意度。
工行沧州河间支行以流程优化为突破口，用细致周到的服务为三代社保卡推广工作保驾护航，赢得了客户的广泛赞誉。
