为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，切实提升人民群众金融知识获得感，促进金融稳定与发展，唐山滦州支行开展“普及金融知识万里行”活动，确保教育宣传活动走深走实。
- 制定计划，加强培训。紧紧围绕本次宣传活动主题，制定详细的宣传计划及宣传方案，通过多主题、分阶段、多形式相结合的方式统筹推进宣传工作，确保员工参与积极性、宣传覆盖面、受众客户量。加强员工消保理念传导培训，结合近年内外部监督检查发现问题和客户投诉情况，有侧重地加强代理销售业务新规、中国特色金融文化等内容的培训力度，提升员工规范履职、专业服务水平。
- 聚焦重点，筑牢防线。各营业网点向到店客户发放宣传折页，开展形式多样的厅堂微沙龙活动，重点面向老年人群体、青少年群体等，宣传普及常见诈骗的惯用伎俩、应对措施以及妥善保管身份证、银行卡等重要证件和支付工具金融知识，讲解理性消费、合理借贷、个人信息保护、个人诚信等知识，剖析电信网络诈骗、虚假贷款、非法集资等常见诈骗手段，有效提升风险识别应对能力。
- 创新形式，全面覆盖。整合行内外资源，线上线下联动。要求辖内员工充分利用朋友圈、微信群等网络平台进行教育宣传，发挥新媒体渠道传播优势，以微视频形式提示业务风险，让金融知识宣传更接地气、贴近民生，提升宣传渗透率。积极拓展“五进”服务场景，聚焦“老少新”群体，下沉教育宣传资源，以典型案例警示、法律法规解读等多种形式，增强金融教育精准性和实效性。
此次活动，共发放了宣传折页100余份，为群众答疑解惑、讲述金融知识40余次，切实增强了公众金融安全意识和自我保护能力，取得了良好成效。
来源：工行唐山分行
作者：张浩男
